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轉型藍圖：為第一線員工部署數位工具 以適當的工具強化前線工作者的能力後，他們就可以進入支援企業的業務。閱讀《轉型藍圖：為第一線員工部署數位工具》電子書，以取得有關如何大規模部署 Microsoft Teams 的專家指引，好讓您迅速奠定前線工作者成功的基礎。 了解漸進式模型如何透過以下方式，推動採用、提高生產力並發揮最大價值： 以適當的技術和工具強化前線工作者的能力，幫助他們有效執行工作。1了解前線工作者的需求與業務優先順序並整合在一起。以簡化的部署確保更高的接受度和可用性，引導您的工作團隊邁向營運成功。 1工作趨勢指數特別報告：技術可協助發掘前線工作者的新未來。Microsoft，2022 年 1 月 12 日。立即索取电子书 隐私政策
Red Hat Ansible Automation Platform：⼊⾨指南 展開企業⾃動化旅程，或是更進⼀步。無論您是剛踏⼊⾃動化領域，或已經有相關經驗，本指南都能提供協助。閱讀以瞭解詳情。请填写表格进⾏下载
财务资源工具包：将 SQL Server 和 Windows Server 迁移到 Azure 了解如何与财务团队进行富有成效的对话，让他们支持采用云。使用此财务资源工具包可帮助你阐明将本地 IT 基础结构迁移到云的业务优势和财务影响。下载资源工具包，你可以： 简要了解采用云的财务优势和业务优势。了解 Azure 提供的云定价模型和节省的成本。查找资源以估算成本、计算 ROI 并优化迁移后的支出。获取关于 Windows Server 和 SQL Server 客户迁移到 Azure 所获得的优势的案例研究。获取电子书向我们简要介绍一下自己
有关 Kubernetes 部署的 10 个注意事项 容器开发保证了云中的可移植性和可扩展性，但在开始第⼀个 容器开发项⽬之前，有⼀些问题需要考虑清楚。本检查清单详 细列出了 10 个需要注意的事项，以确保 Kubernetes 部署⽆论 是现在还是将来都能为您的企业提供⽀持。 这其中包括： 不必对既有内容进⾏重复发明。Kubernetes 只是平台的⼀部分。您的决策会同时影响到开发和运维。下载检查清单，获取有关这些注意事项以及另外 7 个事项的详 细信息，以帮助您的企业成功开始容器开发。请填写表格进⾏下载
红帽和 Dynatrace 助力 ttb 采用更快的基 于微服务型交付方式泰国 TMBThanachart Bank（ttb）专注于改善客户的长期财务状况，在生活的方方面面提供高度 个性化的服务。数字化服务需求发展迅速，ttb 决定通过基于微服务的开发重新设计 IT 架构和解 决方案。借助运行于红帽 OpenShift 的容器型基础架构，以及来自 Dynatrace 的高级监控解决方案， 加快了 ttb 构建、交付、保护和管理创新服务的速度。银行团队现在只需几周或几天便能置备新 应用环境，不再需要数月时间，并且还能提前主动解决所有潜在问题，以免影响面向客户的服务。 下载本案例研究，详细了解 TTB 通过 Red Hat 和 Dynatrace 进行的基于微服务的快速交付部署。下载完整资源： PRIVACY POLICYMEMBER PREFERENCEDO NOT SELL MY PERSONAL INFORMATION Company. All rights reserved.
网络研讨会：借助 Dynamics 365 加快创收为了加快创收，销售领导者必须借助下一代 AI 为销售人员提供支持，并改变销售人员的工作方式，同时提供真正个性化、响应迅速且互联的客户旅程。通过此次网络研讨会，你将了解 Dynamics 365 如何支持你：通过收入预测、AI 支持的关系见解和指导以及自动排序，加快销售渠道并达成更多交易。通过可指导行动的见解、关系摘要和工作流程中的建议，帮助销售人员减少花费在单调任务上的时间，将更多时间用于达成交易。通过预测性实时见解、基于情境且相关的客户旅程以及内置的下一代 AI，充分发挥客户数据的作用并提升客户体验。演讲者:Shin-Yi Lim高级产品营销经理立即索取电子书 隐私政策
我們一直在接觸「數位轉型」這個名詞。我們經常聽到它如何縮小 IT 與企業之間的差距。 在討論數位轉型如何影響我們的企業或我們應該如何面對數位轉型之前，讓我們先了解數位轉型對企業的意義。 何謂數位轉型？ 數位轉型是指企業在各種活動和流程中適應技術。它使企業能夠充分利用技術加速其流程。 數位轉型包括某些 IT 目標，而轉型就是在這些目標的指引下進行。 這些 IT 目標是企業為其完全數位化所設定的目標，並包含在其數位化轉型架構中。 數位轉型的目標 為了成功進行數位轉型，企業需要設定某些關鍵目標來遵循。以下是企業為了成功轉型而需要設定的 5 個關鍵 IT 目標： 改善客戶體驗： 保留和吸引更多的客戶永遠是所有企業的首要任務。現今的世界為我們提供了許多方法，讓我們能以各種可能的方式吸引現有和潛在的客戶。 因此，這些方法包括電子郵件、社交媒體、行動應用程式、個人化內容等各種媒體。 定期跟進將有助於確保客戶對我們的忠誠度。 改造業務流程： 除了客戶滿意度之外，同樣重要的特質是執行業務的便利性。 業務流程應盡可能減少所有可能領域的摩擦。 因此，您的業務流程越順暢，就越能讓您更好地處理客戶，並專注於更重要的業務方面。 最佳化基礎結構運作： 企業主可以自行決定哪些數位服務是其企業必須使用的。 但 IT 團隊有責任決定如何將新技術與現有資源整合，以達到基礎架構運作的最佳使用率。 利用雲端服務： 視業務性質而定，企業主可以決定利用雲端服務是否對他們有利。 然後，IT 團隊就要確保以正確的成本採購正確的服務。 利用分析： 分析是業務流程的重要工具。因此，分析可以幫助您檢查在業務流程中引入的新改進的績效。 此外，組織也需要分析功能，以確保決策者在正確的時間收到精確的報告。 數位轉型 技術 此外，也出現了許多可以協助轉型過程的技術。 以下是企業在轉型過程中使用的一些技術選項： 因此，數位轉型並非一蹴可及。但是，如果經過適當的計算和分析來實施，它還是有很大的發展空間。如果有足夠的時間和資源，其回報絕對值得付出努力。
Microsoft 不斷更新 Windows 平台。但有些第一方應用程式卻一直排隊等待更新。 Microsoft Notepad 就是這樣一個應用程式，但它終於得到應有的重視。經過大約十年的時間，windows notepad 的更新終於來了。 Microsoft Windows Insider Program 員工 Dona Sarkar & Brandon LeBlanc 在上星期的官方部落格中，提到了他們在 Windows Insider Preview Build 17666 中所推出的更新清單。 微軟記事本應用程式更新中的改進 以下是我們將會在 Windows 10 的新記事本應用程式中看到的一些更新： 環繞尋找/取代： Microsoft Notepad 應用程式終於擁有環繞尋找與取代功能。 此外，它還會記住您之前的選擇，並在您下次開啟對話方塊時自動選擇它們。 如果您已選取特定文字，則當您開啟尋找對話方塊時，該文字會自動出現在搜尋欄中。 文字縮放： 在 Windows 10 的新記事本應用程式中，現在可以縮放文字。 縮放選項可在功能表列上的檢視->縮放功能表中找到，縮放級別會顯示在狀態列上。使用 Ctrl + Plus 縮放，Ctrl + Minus 縮小。 使用 Ctrl + 滑鼠滾輪向上捲動以放大，Ctrl + […]
由於人無完人，因此每家公司都會面臨不佳的客戶體驗。然而，主要的挑戰在於如何解決這些問題 糟糕的客戶服務經驗。此外，將它們轉換成整體滿意的體驗，就足以讓客戶不會將它變成公司絕對的公關噩夢。 借助社交媒體的力量，客戶已成為理想的信使。這就是為什麼對公司來說是一個很好的廣告平台。 但這也可能成為一把雙刃劍，導致社交媒體平台變成全世界都能看到的投訴簿。因此，我們在此幫助您瞭解 如何迎合 糟糕的客戶體驗 並將其轉換為有價值的資產。 如何將客戶轉化成資產 您可能會認為這是一門火箭科學。但說實話，這只需要注意到一些小事，而這些小事在大局上卻很重要。下面討論了一些方法： 讓客戶容易聯絡許多客戶都有這樣的疑問，他們需要花費很大的努力才能聯繫到服務供應商以解決問題。 如果您身為一間公司想要提供客戶良好的體驗，就必須了解他們。此外，無論是透過溝通管道、社交媒體或任何其他方式，都要讓他們能輕鬆與您聯繫。 如果任何客戶有問題，他們會聯繫您，您也可以解決問題。這整個互動都是為了提供良好的客戶體驗。 瞭解自動化可以解決哪些問題有些客戶很依賴人情味，如果您的服務對象就是這樣的族群，而您卻採用了 AI 聊天機器人，您可能會在不知不覺中提供最糟糕的客戶服務。 解決方案，從裡到外瞭解您的客戶群。如果您是從事科技業，與許多科技人員互動，AI 聊天機將會是很棒的選擇。 但如果您從事的是客戶服務產業，那麼人性化的服務效果最好。 充分利用社交媒體有多少企業日復一日地為顧客服務，但又有多少企業真正運用社交媒體的力量？ 滿意的客戶會在上面發表好評，但不好的評論才是您真正要擔心的。 但現在還沒到遊戲結束的時候，總有機會扭轉對您有利的局面，並透過公開的方式贏得好評，從而大幅提高良好公關的知名度。 與客戶保持聯繫服務過一次並不代表關係就結束了。您還有很多事情可以做，讓您與每位顧客的關係更緊密。 與他們聯繫，尋求回饋。讓他們知道您公司為他們所做的所有新改變。採取如此簡單的步驟，就能避免許多糟糕的客戶服務後果。 如果任何客戶對您的服務有不愉快的經驗，請告知他們您已經做了哪些改變，以免他們再次重蹈覆轍。 這可以吸引他們再給您一次機會。這可以將不好的客戶經驗轉化為寶貴的資產。 在適當的時間啟用適當的人了解人在客戶體驗中的角色非常重要。負責人，尤其是經理，必須能夠瞭解人類的情緒，並對他們感同身受，同時也要能夠妥善管理資源。好的經理可以避免不好的客戶經驗，並帶來好的回饋。但是，一個糟糕的經理可能會做完全相反的事情。