人工智慧每隔一段時間就會創造出新的里程碑。在實現現有里程碑的同時,人類的創造性頭腦也在構想新的里程碑。這一次,Google 將以增強的 AI Powered 機器人和虛擬代理來改造聯絡中心。前些日子,Google 宣佈推出聯絡中心 AI,並在新的 AI 革命中加入了 這是 Google 本季第二次宣布震撼聯絡中心界的消息。 首次公告: Google Duplex- 在 Google, I/O 2018 活動期間(2018 年 5 月 8 日 - 2018 年 5 月 10 日),推出了「Google Duplex」。 它的主角是一個聽起來和真人一模一樣的機器人。機器人與一個人進行對話,但這個人並沒有意識到他實際上是在與一個 AI 代理交談。 Google Duplex」是人工智慧革命的一大步。虛擬代理是一種在 「真實世界 」中透過電話執行自然對話任務的新技術。 人工智能驅動的軟體可直接完成特定任務,例如安排特定類型的約會。 它使用自然發音的詞語和禮儀,在大多數可能的句子中使用「嗯」和「呃」等詞語。 在對話的同時,A.I. 系統也能處理中斷和精心設計的問題。這是 AI Powered 軟體領域中相當巨大的躍進。 在 Google Duplex 中心,有一個循環神經網路。這個機器學習平台被稱為 TensorFlow Extend (TFX) 建置平台。 […]