业务流程重组 (BPR/BPRE)

业务流程重组 (BPRE) 是一种业务管理策略，旨在通过对业务流程进行重构，提升产品或服务质量并降低长期成本。

这项业务策略需要进行业务和工作流程分析，以识别并消除流程中的冗余环节。

• 定义并分析现状。
• 识别并重新设计流程。
• 开发并测试原型。
• 实施并监控。

业务流程管理 (BPM)

业务流程管理 (BPM) 是指制定工作流程的监督和维护策略，以提升现有业务流程和组织的整体效率。

BPM 是一系列常规且长期的流程，是企业所有业务流程的基石。

通过以下流程持续管理和改进公司整体业务流程：

• 识别与设计
• 建模与执行
• 分析与优化
• 监控

业务流程重组 (BPR) 和业务流程管理 (BPM) 的相似之处

BPR 和 BPM 都通过多个步骤来提高流程效率。

它们都经历一些相似的业务流程，例如了解现有方法、识别、评估和分析。

BPR 和 BPM 的主要目标是提高业务流程的速度和质量。

这两个流程都致力于在组织内顺畅运行工作流程的同时降低成本。

BPR 和 BPM 的区别

尽管存在上述相似之处，但它们的核心功能却大相径庭。诚然，在某种程度上，业务流程重组 (BPR) 可以被视为业务流程管理 (BPM) 的一个独立组成部分或后续步骤。

然而，BPR 策略旨在提升工作流程中特定流程/步骤的效率和生产力。与此同时，BPM 则是一项着眼于整个工作流程管理的长期策略。

业务流程重组 (BPR) 和业务流程管理 (BPM) 绝不应被视为相似或相互替代。

业务流程重组与业务流程管理（表格形式）

业务流程重组 (BPR)	业务流程管理 (BPM)
采用全新方法重构流程。	致力于监控和维护当前状态。
识别并消除冗余流程。	不会直接舍弃业务流程中的任何流程。
采用跨职能、更具战略性的方法。	采用严谨的管理方法。
通过设计未来状态的流程来提高运营效率。BPR 的主要目的是重新创建流程。	BPM 不会重新设计和创建组织工作流程中的任何业务流程。
逐个处理流程。目标是找到更优的方法并获得更好的结果。	采用一致的方法同时处理一组业务流程。
任何协作都取决于具体情况。	更有效地协调和整合人力资源和 IT 资源。
迭代绝不可行。如果流程进行 BPR 重组，则从开发的第一阶段就开始发生变化。	在大量依赖各种自动化工具的同时，迭代传统方法和流程。
从不同且更广泛的角度分析和审视运营。	该方法并未采用新的运营视角。
由于侧重于最大限度地降低长期支出率，因此成本相对较高。	成本较低。
业务流程重组策略超越了组织边界。	业务流程管理不会对组织文化产生任何新的改变。

业务流程管理和业务流程重组的重要性

BPM 是业务工作流的基石

业务流程管理 (BPM) 能够帮助您运行更快、更流畅的工作流程，同时规范地管理和分析所有自动化和非自动化业务策略。

BPM 是一种通用的业务实践。它与组织共同关注业务流程的简化、协调、复杂系统的监控等问题。

BPM 策略仅处理已制定的流程，并在既定的管理技术框架下运行。因此，自动化比 BPM 更为重要。

业务流程自动化是传统 BPM 的升级版，它更加数字化和自动化。BPM 已与多种新技术集成，以满足当前的业务需求。

通过业务流程自动化或数字流程自动化 (DPA)，传统 BPM 所执行的流程已随着数字化转型而发展，并更加注重提升客户体验。

业务流程重组/业务流程再造 (BPR/BPRE)

对任何企业的运营都至关重要

自动化技术对于运营中的特定部分来说极具吸引力。然而，管理者面临的一大挑战是，他们往往专注于消除冗余流程，而不是真正实现流程自动化。

一些管理者以业务流程管理 (BPM) 的名义过度使用自动化工具和技术，最终却在错误的问题上浪费了时间和资源。

在这种情况下，公司工作流程中大部分自动化操作反而会产生负面影响。

与其关注如何管理常规任务，不如将重点放在检查和消除冗余且耗时的流程上。彻底重构或移除这些不必要的流程至关重要。